01 / RAMPA
Servicios de rampa
Asistencia en tierra a la aeronave, carga y descarga, coordinación de rampa, apoyo con GSE, calzas, conos, coordinación por headset y apoyo al movimiento seguro de la aeronave.
SERVICIOS DE GROUND HANDLING
Servicios integrales de handling para operaciones en todo México
SATISERCOM presta servicios de rampa, tráfico de pasajeros, despacho, manejo de carga y representación de aerolíneas para operaciones de pasajeros, carga, chárter, FBO y aviación especial.
Servicios principales
- Servicios de rampa
- Tráfico de pasajeros
- Despacho y operaciones de vuelo
- Manejo de carga
- Representación de aerolíneas
- Soporte a operaciones especiales
Modelo de servicio
Tú defines el alcance. Nosotros lo armamos en cualquier estación.
Los seis servicios están disponibles en las doce estaciones. No eliges de lo que haya donde vuelas: defines el alcance que tu operación necesita, estación por estación, y cotizamos contra ese alcance.
Un servicio en una estación, o el turnaround completo en toda la red. Las dos cosas son normales.
Disponible en
MEXNLUGDLCUN
MIDCJSCULHMO
MTYQROVSACZA
Seis servicios · alcance definido por cliente · 727 unidades de equipo de apoyo en tierra propio
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Soporte operativo completo a nivel estación
Nuestro modelo de servicio está diseñado para sostener cada operación con personal capacitado, equipo coordinado, conocimiento del aeropuerto y ejecución local ágil.
01 / RAMPA
02 / TRÁFICO
Tráfico de pasajeros
Atención al pasajero, coordinación aeroportuaria, apoyo documental, coordinación de abordaje y comunicación operativa con los equipos de la aerolínea.
03 / DESPACHO
Despacho y operaciones de vuelo
Apoyo a operaciones de vuelo, coordinación con tripulaciones, documentación operativa, información meteorológica, coordinación de peso y balance y seguimiento del vuelo.
04 / CARGA
Manejo de carga
Carga, descarga, movimiento, operaciones de paletizado, coordinación de almacén y manejo especializado para operaciones de carga aérea.
05 / REPRESENTACIÓN
Representación de aerolíneas
Representación local de aerolíneas, enlace con el aeropuerto, coordinación de proveedores, reportes y seguimiento operativo para servicios regulares y especiales.
06 / OPERACIONES ESPECIALES
Operaciones especiales
Apoyo a operaciones chárter, movimientos de FBO, misiones de gobierno, operaciones de embajada, vuelos ad hoc y requerimientos propios de cada estación.
01
Rampa
Servicios de rampa
SGHA Annex A · Sección 3 · Ramp ServicesTodo lo que la aeronave necesita en plataforma, desde que llega hasta el pushback. Nuestras cuadrillas trabajan con equipo propio y bajo los procedimientos aprobados para cada estación.
- Señalización y apoyo al movimiento de la aeronave
- Calzas, conos y cordón de seguridad
- Coordinación de pushback y remolque
- Coordinación por headset con la cabina
- Carga y descarga de bodegas
- Operación de bandas, escaleras y GSE
- Servicio de agua potable en las doce estaciones
- Supervisión de seguridad en plataforma
Respaldado por la acreditación CO SA-38/23 de la AFAC, y operaciones en tierra auditadas por la AFAC bajo el método aceptado como alterno a la IATA Safety Audit for Ground Operations.
02
Tráfico
Tráfico de pasajeros
SGHA Annex A · Sección 2 · Passenger ServicesAtención al pasajero a nivel estación, con los procedimientos y la documentación de la propia aerolínea, y un solo punto de coordinación por cada salida.
- Documentación y check-in
- Coordinación de abordaje y desabordaje
- Coordinación con el aeropuerto y las autoridades
- Flujo documental y reportes operativos
- Manejo de irregularidades en demoras y cancelaciones
- Comunicación operativa con los equipos de la aerolínea
Personal formado bajo el estándar de competencia ECO217.01, certificado por el Registro Nacional de Estándares de Competencia (CONOCER), con instructores propios certificados.
03
Despacho
Despacho y operaciones de vuelo
SGHA Annex A · Sección 4 · Load Control and Flight OperationsEsto no es apoyo a la coordinación: es una operación de despacho con licencia. SERCOM cuenta con certificación de oficina de despacho autorizada emitida por la AFAC, con capacidad operativa documentada. La mayoría de los handlers subcontrata esto.
- Cálculo de peso y balance
- Plan operacional de vuelo
- Coordinación de combustible
- Briefing meteorológico e información aeronáutica
- Revisión de NOTAMs
- Documentación operativa y seguimiento del vuelo
Oficina de despacho autorizada por la AFAC (SERCOM). Los despachadores tienen licencia mexicana vigente, con programa de capacitación recurrente y mantenimiento de licencias, operando bajo el manual de operación aprobado por la AFAC.
04
Carga
Manejo de carga
SGHA Annex A · Sección 5 · Cargo and Mail Warehouse ServicesNuestra operación más grande. Turnarounds de aeronaves cargueras, carga paletizada y coordinación de almacén para las aerolíneas de carga e integradores que vuelan a México.
- Carga y descarga de aeronaves cargueras
- Consolidación y desconsolidación de ULDs, de cualquier tipo
- Traspaleo y transferencia de carga entre ULDs
- Arrastre de carga entre almacén y aeronave
- Peso bruto, volumen y contorno de la ULD reportados a control de carga
- Chequeo de aceptación de ULDs prearmadas
- Cotejo de carga de entrada contra guías aéreas y manifiestos
- Carga en tránsito y transferencia
- Carga especial y regulada (DGR, LAR)
- Carga y descarga de camiones del cliente, con control de sellos
Control de ULDs Inventario y registro de las ULDs del cliente · documentación de traspaso con firma de quien entrega y quien recibe · reporte de ULDs perdidas, encontradas o dañadas · almacenaje en estaciones seleccionadas.
Certificados por la AFAC como operador de carga segura para carga aérea regulada. Instructores de mercancías peligrosas reconocidos por la AFAC, propios y no subcontratados. Operamos para DHL, FedEx, UPS, Avianca Cargo, Mercado Libre, Aeronaves TSM, Aerounión, ICCS, Air Atlanta y Gulf & Caribbean Cargo.
05
Representación
Representación de aerolíneas
SGHA Annex A · Sección 1 · Management FunctionsPara operadores sin personal propio en México, somos la aerolínea en la estación: el nombre en la coordinación, la firma en los documentos y el único número al que llama el aeropuerto.
- Representación local ante el aeropuerto y las autoridades
- Coordinación aeroportuaria y de slots
- Coordinación de proveedores: combustible, catering, seguridad
- Reportes y seguimiento operativo
- Control de facturación y verificación de costos
- Un solo punto de contacto por estación
Disponible como servicio independiente o combinado con rampa, tráfico, despacho y carga en la misma estación.
06
Operaciones especiales
Operaciones especiales y oficiales
Vuelos chárter, ejecutivos, de gobierno y de Estado. Son operaciones que solo tienen un intento, y se coordinan con las autoridades aeroportuarias, los equipos de protocolo y la seguridad del propio operador.
- Vuelos chárter y no regulares
- Apoyo a FBO y aviación privada
- Misiones de gobierno y delegaciones oficiales
- Vuelos de jefes de Estado y diplomáticos
- Movimientos militares y de embajadas
- Requerimientos ad hoc y con tiempo crítico
Entre las referencias operativas están la Embajada de Estados Unidos, la Real Fuerza Aérea Canadiense, el Gobierno de Canadá, el Gobierno de Indonesia y el Hangar Presidencial de México. Algunas operaciones oficiales están sujetas a acuerdos de confidencialidad y no se enumeran.
CÓMO TRABAJAMOS
Del requerimiento operativo a la ejecución en estación
Cada propuesta se arma a partir de los requerimientos de la estación, el tipo de aeronave, el alcance del servicio, los tiempos, el equipo, el personal y los procedimientos propios del cliente.
01
Revisión del requerimiento
Revisamos estación, aeronave, frecuencia, itinerario y alcance de handling requerido.
02
Planeación operativa
Definimos personal, GSE, puntos de coordinación, ventanas de servicio y modelo de respuesta.
03
Propuesta comercial
Preparamos una propuesta a la medida, alineada con la complejidad operativa y las necesidades de la estación.
04
Ejecución en estación
Coordinamos equipos locales, preparación operativa y entrega del servicio a nivel aeropuerto.
SOLICITAR SERVICIO
Solicitar propuesta
¿Necesitas rampa, tráfico, despacho o manejo de carga en México?
Envíanos tu estación, tipo de aeronave, frecuencia y servicios requeridos. Nuestro equipo preparará una propuesta de handling a la medida.